Petopia貓咪主人訂房契約

  • Petopia貓咪主人住宿契約

  • Petopia係提供消費者線上預定寵物旅館及個人貓咪保母之交易平台服務,已盡力維護及審查寵物旅館及個人貓咪保母之適合性,惟若服務期間發生糾紛,Petopia並無實質上義務提供協助。
    本契約記載適用於個別透過Petopia向寵物旅館及個人貓咪保母之訂房消費者,且需年齡為 20 歲以上的成人使用。如果您未滿 20 歲請勿使用本網站提供的服務。

    1.線上預訂

    預訂寵物旅館及個人貓咪保母,您需要先註冊成為會員為寵物填上基本資料以利寵物旅館及個人貓咪保母了解貓咪狀況,並預先填上付款資料,以利Petopia將訂單資料轉交至寵物旅館及個人貓咪保母,完成後續訂房作業。

    2.訂房內容及服務費用

    Petopia要求褓母將提供之服務內容及價金顯示於訂房網頁上,包含貓咪住宿、額外費用如沐浴/美容/鮮食等,消費者有權就顯示之服務進行選用,並就其顯示之價金進行支付。

    3.支付費用方式

    Petopia現階段僅提供「信用卡」支付方式,消費者可就自身擁有之信用卡於Petopia消費。

    4.付款手續費

    當您在Petopia刷卡付費時,Petopia並不會額外收取任何手續費,但部分信用卡發卡銀行會針對於國外以新台幣交易時收取國外交易授權結匯手續費,有任何疑問可與您的信用卡發卡銀行聯繫(依各家發卡銀行規定,手續費將為消費金額的1.55%~2.05%不等)。

    5.住宿收據/發票

    Petopia僅提供電子形式之「入住憑證」。住宿收據或發票將由寵物旅館及個人貓咪保母在住宿消費者攜帶貓咪進住後,於交易結束時開出交予訂房消費者。

    6.取消訂房及退款處理

    寵物旅館及個人貓咪保母在三種標準化退訂政策(A.積極型、B.一般型、C.保守型)中自主選擇。目的是為了保護寵物旅館及個人貓咪保母與訂房消費者雙方權益。退訂政策為寵物旅館及個人貓咪保母與訂房消費者之間所訂合約,在消費者詳閱後同意。Petopia不對此退訂政策付任何間接或直接責任。
    Petopia網站上每個房型的預訂過程中都會對寵物旅館及個人貓咪保母所擇訂的退訂政策有詳細的說明。訂房消費者欲取消訂房時,可自行至Petopia之「個人帳號」--> 「我的寄宿」-->「我的預定」網頁進行申請退費。Petopia將依褓母選擇之退訂政策返還已付總房費。
    *請注意!所有因取消預訂或提前退房所產生的退費,只要符合正當性並在刷卡訂單成立45天內以及業者申請款項前,則Petopia會立即完成退款。若取消之訂單需退款,住房旅客需支付TWD100之退款手續費。Petopia會在24小時以內完成退款動作,依照不同退款方式,仍須依各家信用卡公司結帳進度而定,退款作業則需額外7-10工作天。
    違反正當性及預定45天後取消之訂單,Petopia需檢視消費者取消之確切原因,並有權終止消費者使用Petopia平台之權利,退款亦會因為作業流程較繁複,Petopia將於7工作天內完成退款動作,惟依照不同退款方式,仍須依各家信用卡公司結帳進度而定,退款作業則需額外7-10工作天。 如於寵物旅館及個人貓咪保母申請款項後,消費者才申請退款,則需由寵物旅館及個人貓咪保母與消費者雙方協調退款事宜,必要時可請求Petopia提供協助。

    7.因可歸責於寵物旅館及個人貓咪保母之違約處理

    1)經由訂房消費者同意,寵物旅館及個人貓咪保母有責任及義務提供其他房型選擇,價差由寵物旅館及個人貓咪保母吸收。

    2)如因寵物旅館及個人貓咪保母之故意所致者,本平台查明原因後會立即將本筆交易之所有款項(免扣除手續費)退還給消費者,並將審查寵物旅館及個人貓咪保母違約之原因進行評價欄位之調整,供未來訂房消費者查看資料時參考。

    3)如因住宿期間,業者因遭遇緊急狀況而無法完成後續未完成的服務,須立即通知貓咪主人( 或緊急聯絡人),並為貓咪安排緊急安置處,如鄰近動物醫院或寵物旅館或其他個人貓咪保母。原先收取的費用Petiopia將依 照未完成天數比例向褓母確認後退還給消費者,而緊急安置所產生之費用由褓母及消費者雙方協調負擔。

    4)若寵物旅館及個人貓咪保母與消費者有其他更有利於消費者之協議者,依其協議而定。

    8.不可歸責於雙方當事人之處理

    因不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人之事由(如颱風-須依中央氣象局發佈之路上颱風警報、地震等天災),或其他重大災害導致該旅遊縣市宣布停止上班上課,導致貓咪住宿無法成行,或寵物旅館及貓保母無法履行服務,Petopia應即返還消費者已支付之總房費,唯住房旅客需支付TWD100之退款手續費,若僅因住房旅客猜測當天天氣可能不佳要求退房,則視為個人因素。

    9.貓咪住宿期間之特殊情況處理

    1) 貓咪破壞寵物旅館及貓保母物品:貓咪住宿期間有可能造成褓母財物損失、身體傷害或原有住宿寵物的受傷,網站沒有義務保障褓母的任何損失賠償,損壞責任應屬褓母而非消費者,褓母無權向消費者提出求償。

    2) 貓咪住宿期間本身發生特殊情況(如:貓咪生病):寵物旅館及貓保母有義務詳實通報消費者,並協調後續處理方式,產生之額外費用由寵物旅館或貓保母及消費者雙方協調,Petopia平台已盡力審查寵物旅館及貓保母之合適性,惟若貓咪於住宿期間發生意外,則Petopia無義務進行中介協調。

    10.貓咪逾期未接回

    身為貓咪主人,您了解並同意在透過網站預約住宿或其他服務期限結束後,若未於約定期間內接回,經Petopia判定後,有權力但沒有義務將您的貓咪另行安置並與相關單位聯繫。您同意將賠償我們另外安置動物所產生的所有支出,並承擔寵物遺棄相關的法律責任。

    11.個人資料保護

    Petopia對訂房消費者個人資料之蒐集、處理及利用,應依個人資料保護法規定,並負有保密義務,非經訂房消費者書面同意,Petopia不得對外揭露或為契約目的範圍外之利用。契約關係消滅後,亦同。

    12.爭議之處理

    本契約之成立及解釋,均以中華民國之法律為準據法。因本契約法律關係發生訴訟時,雙方同意以台灣台地方法院臺北簡易庭為第一審管轄法院。任何消費爭議處理與申訴,請與我們聯繫,電子信箱: services@Petopia.cc

    13.信用卡或Visa金融卡交易免責規定

    Petopia會依合理性盡力確保所有信用卡及Visa金融卡交易的安全性。但如果您在本網站上預訂、交易有顯露信用卡詳細資訊的過程,曾經在本網站上所使用過的任何信用卡或Visa金融卡出現未經授權扣費情況,那麼,因所述使用、交易或顯露而導致或與其相關聯而導致您遭受任何損害或損失,Petopia 不承擔任何責任或義務。

    14.智慧財產權說明

    Petopia網站上的所有資訊、內容、圖片、文字、聲音、圖像、按鈕、商標、服務標章、商品名稱及 LOGO(商標)均受中華民國國家法律及國際條約中所包含的版權法、商標法、資料庫版權法、特別權及其他智慧財產權法的保護。 Petopia或其許可人(視情況而定)保留有這些素材中所包含的所有權利,所有權、權益及智慧財產權。對於從本網站上所獲取的任何資訊、素材、軟體、產品或服務,您不得對其更改、拷貝、傳播、發送、顯示、執行、複製、發佈、模仿、轉發或出售。如有任何人違反此規定,我們將追究其法律責任。

    15.賠償

    您同意因您使用本網站,而導致 Petopia其公司、所屬機構、管理人員、代理人及其他合作夥伴和員工遭受的任何損失、責任及協力廠商的任何索賠或要求(包括律師費),將由您承擔賠償並保證Petopia、其公司、所屬機構、管理人員、代理人及其他合作夥伴和員工不受損失。

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