Petopia到府保母服務事項與收費方式

  • 到府保母服務注意事項

  • 貓咪保姆到府服務開放之地區,目前僅以台北市全區以及新北市板橋區、淡水區、蘆洲區、三重區、新莊區、永和區、土城區及新店區為主,之後將會陸續開放其他地區。

    貓咪保姆到府服務之服務團隊皆為毛毛怪股份有限公司(Petopia)培訓之專業到府貓咪保母人員,團隊成員包含獸醫相關科系背景及獸醫相關執業人員,將會按服務內容及情況需求配發保母。

    Petopia到府保母服務採「預約」制,詳細步驟如下:

    1.詳閱 「Petopia到府保母服務事項與收費方式」(也就是本頁啦!),並確認您所在地區有在我們服務開放的地區。

    2.填寫到府保姆服務預約單,簡單描述一下您要幫家中喵星人所預約的服務。

    3.Petopia貓托邦將會根據您填寫的內容安排保母與您聯絡,除了確認預約內容外,我們還會約一個「訪談日」,預先到府了解貓咪狀況。確認訪談日後,飼主會透過簡訊及Email收到付款連結,飼主須於電話訪談後三天內支付款項,如超過期限則需要在填寫預約單預約。

    4.「訪談日」保姆到府確認貓咪狀況以及服務內容,雙方確認沒問題後,即簽訂契約保障雙方權益,並親自交付鑰匙給保母。

    5.到府服務結束後,將會依照「訪談日」約定之方式歸還鑰匙,並退還緊急預備金。

  • 「普通到府保母」(下簡稱普通保母)服務收費方式

  • 1.普通保母收費主要以趟數計費, 普通保姆到府服務一趟以NT$350計算,如家中超過2隻貓咪(不含2隻),則每多一隻貓咪則需多加收NT$50, 「基本服務」內容包含 (1)清理貓砂 (2)基本餵食 (3)簡易清潔環境。

    2.如因特殊、緊急情況導致需執行「基本服務」外之「額外服務」,則請參考下面的「專業到府保母」。

    3.飼主需繳付NT$3,000元之緊急預備金,如服務過程中,貓咪發生狀況則以緊急預備金支付,超出之部分則按實支實付方式向飼主收取,如於服務完成後,緊急預備金尚有餘款則將匯回至飼主提供之帳戶。

    4.待普通保母電話確認完貓咪狀況及服務內容,並且雙方都同意其報價後,Petopia貓托邦會根據服務內容,並透過簡訊及Email的方式將付款連結傳送給您,而您必須於3天內支付費用,如超過付款時效,則需重新填寫表格。

    5.消費者如於服務開始前七日內,因非不可抗拒之因素,無故取消訂單,則Petopia貓托邦有權將訂單總額之30%,當作違約金支付給普通保母。若因不可抗拒之因素,則免支付違約金。

    6.普通保母有權向飼主索取貓咪常去之動物醫院資訊,以用來進行貓咪狀況之驗證,如飼主不提供則普通保母有權拒絕訂單。

    7.「訪談日」當天,無論訂單是否成立,皆須支付200元車馬費予保母喔!

    8.「訪談日」當天,如普通保母確認貓咪狀況後,認為貓咪狀況與電話內容差異過大,則普通保母有權拒絕接受此筆訂單,而Petopia貓托邦也將於隔天將原款項扣除「訪談日車馬費」及匯款手續費後,匯還給消費者。

    9.「訪談日」結束後,倘若確認服務內容沒問題後,則需立即簽訂到府保姆服務之契約,確認服務成立並確保雙方權益。

    如對於收費方式有任何疑問,歡迎至「Petopia - 貓咪保母,線上預約」粉絲團詢問,或者撥打電話(02)2509-2590。

  • 「專業到府保母」(下簡稱專業保母)服務收費方式

  • 1.專業保母收費主要以趟數計費,專業保姆到府服務一趟以NT$500計算,「專業服務」詳見預約單內之「額外服務」。

    2.如因特殊、緊急情況導致預約單內需專業保姆執行「額外服務」,則需另外計費,價錢將依照「額外服務」之複雜程度而定,我們將會在電話確認服務時一併報價。

    3.飼主需繳付NT$3,000元之緊急預備金,如服務過程中,貓咪發生狀況則以緊急預備金支付,超出之部分則按實支實付方式向飼主收取,如於服務完成後,緊急預備金尚有餘款則將匯回至飼主提供之帳戶。

    4.待專業保母電話確認完貓咪狀況及服務內容,並且雙方都同意其報價後,Petopia貓托邦會根據服務內容,並透過簡訊及Email的方式將付款連結傳送給您,而您必須於3天內支付費用,如超過付款時效,則需重新填寫表格。

    5.消費者如於服務開始前七日內,因非不可抗拒之因素,無故取消訂單,則Petopia貓托邦有權將訂單總額之30%,當作違約金支付給專業保母。若因不可抗拒之因素,則免支付違約金。

    6.普通保母有權向飼主索取貓咪常去之動物醫院資訊,以用來進行貓咪狀況之驗證,如飼主不提供則普通保母有權拒絕訂單。

    7.「訪談日」當天,無論訂單是否成立,皆須支付200元車馬費予保母喔!

    8.「訪談日」當天,如專業保母確認貓咪狀況後,認為貓咪狀況與電話內容差異過大,則專業保母有權拒絕接受此筆訂單,而Petopia貓托邦也將於隔天將原款項扣除「訪談日車馬費」及匯款手續費後,匯還給消費者。

    9.「訪談日」結束後,倘若確認服務內容沒問題後,則需立即簽訂到府保姆服務之契約,確認服務成立並確保雙方權益。

    如對於收費方式有任何疑問,歡迎至「Petopia - 貓咪保母,線上預約」粉絲團詢問,或者撥打電話(02)2509-2590。

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