Petopia管理後台&請款流程說明

  • Petopia貓咪褓母管理後台&請款流程說明

  • 寵物旅館及貓咪保母可透過Petopia的後台管理系統,供消費者服務(住宿、寵物美容等)及處理住宿相關事宜,包含發布及管理房源、管理消費者之訂單、修改寵物旅館及貓咪保母之資料以及申請服務所得之款項,其中申請款項之流程較為複雜,特此說明如下。
    寵物旅館及貓咪保母確認並接受訂房消費者之訂單後,其訂單之總價款將會轉入帳戶餘額內,待帳戶餘額之狀態轉變為可請款時,褓母將可執行「申請撥款」,Petopia會即刻處理撥款事宜,並將款項匯入寵物旅館及貓咪保母所提供之銀行帳戶。

    1.Petopia請款流程說明

    當消費者刷卡成功訂單成立起算10天後,並且消費者攜帶貓咪入住後,寵物旅館及貓咪保母始能執行請款。
    寵物旅館及貓咪保母能夠至個人帳戶內,點選「帳戶紀錄」並按下「申請撥款」,即完成申請撥款的動作,惟金流作業流程仍須四個工作天,因此款項入帳至褓母銀行帳戶的實際日記尚須配合Petopia匯款週期,關於匯款週期之說明如下。

    2.Petopia匯款週期說明

    Petopia採單週撥款制,每週五執行撥款,款項實際進入寵物旅館及貓咪保母銀行帳戶之日期為,最接近「寵物旅館及貓咪保母請款後之第四個工作天」的「第一個禮拜五」,若該日恰巧為禮拜五,則順延至下禮拜五匯款。

    舉例1:倘若您於8/4(四)「申請撥款」,按照請款流程應需4個工作天,也就是8/10(三)即完成流程,而Petopia是採每週五撥款,因此款項正式入帳日期應為8/12(五)。
    舉例2:倘若您於8/8(一)「申請撥款」,按照請款流程應需4個工作天,也就是8/12(五)即完成流程,但應恰巧是禮拜五,因此順延至下週五撥款,因此款項正式入帳日期應為8/19(五)。

    3.請款注意事項

    1.每筆請款將酌收TWD30元之手續費。
    2.目前請款金額一律為「可請款金額」之總額。

    4.住宿消費者之取消退費處理

    Petopia本服務之宗旨,提供退款處理機制協助業者處理消費者退款機制,詳細機制說明如下。
    當消費者欲取消刷卡成立之訂單,而該訂單之價款狀態尚未變為「可請款」之狀態時,Petopia將直接處理該訂單,並且若該訂單有違反「取消政策與退款」而業者有權得到其違約金,則Petopia將按上述之請款流程,將違約金匯入寵物旅館及貓咪保母的管理後台,並在該訂單取消之當下即立刻以簡訊及Email方式通知寵物旅館及貓咪保母,以利進行後續租賃作業。
    當消費者欲取消刷卡成立之訂單,而該訂單之價款狀態已變為「可請款」之狀態時,則該訂單後續所產生之退款費用將由訂房消費者與寵物旅館或貓咪保母協調處理,原訂單之款項Petopia將會按上述請款流程,匯入褓母的銀行帳戶。
    若發現退費事由係因寵物旅館或貓咪保母所故意產生,且Petopia經評估後認為發生頻率過高則Petopia有權依照「貓咪褓母的權益義務」規定對褓母進行處置。
Message Petopia