Petopia取消政策與退款

  • Petopia取消政策與退款

  • 住宿消費者個人因素取消及退款

    身為住宿消費者,您同意且了解寵物旅館及貓咪保母使用本網站的金流過程收款, 並且若在預約接受後訂房消費者因個人因素取消預約,將依照褓母所選擇的取消政策退款。Petopia提供三種取消政策供選用 。

    1) 寬鬆型: 於預定服務日 1 天前取消可全額退費,1天內取消則需負擔「租房費用」之50%違約金。
    2) 彈性型: 於預定服務日 3 天前取消可全額退費,3天內取消則需負擔「租房費用」之50%違約金。
    3) 嚴格型: 於預定服務日 7 天前取消可全額退費,7天內取消需負擔「租房費用」之50%違約金。

    寵物旅館或貓咪保母個人因素取消及退款

    身為寵物旅館或貓咪保母,您同意且了解您每次取消預約的行為會受到我們嚴格的審查。我們有權依照審查結果決定是否將該次取消記錄顯示於您的業者評價欄位,以供未來住宿消費者查看資料時參考,由寵物旅館或貓咪保母取消的預約將全額退款。
    身為寵物旅館或貓咪保母,您了解在服務過程中您因遭遇緊急狀況而無法完成後續未完成的服務,須立即通知寵物主人(或緊急聯絡人),並為寵物安排緊急安置處,如鄰近動物醫院或寵物旅館或其他貓咪保母。原先收取的費用依照未完成天數比例退還消費者,緊急安置所產生的移動費用由寵物旅館或貓咪保母負擔。
    身為寵物旅館或貓咪保母,您了解您有履行刊登於Petopia上服務之義務,如果多次取消不僅會造成消費者的使用者體驗不佳,更有可能造成您自身的商譽受損,,並且您可能要承擔以下部分或全部後果:

    1) 寵物住宿物件排名受到負面影響,並影響其評價。
    2) 取消未來的寵物住宿預訂。
    3) 在Petopia網站上暫時停止刊登您的寵物住宿物件。
    4) 從Petopia上永久刪除您的帳號和其寵物住宿物件。

    業者如需取消訂房,請電洽(02)2509-2590,將會有專人幫您處理。

    因不可抗力或其他不可歸責於雙方之取消及退款

    如遇颱風-須依中央氣象局發佈之路上颱風警報、地震等天災,或其他重大災害導致該寵物旅館及貓咪保母營業之縣市宣布停止上班上課,導致住房消費者無法成行,或業者無法履行服務,Petopia將返還住宿消費者已支付之總服務費,唯需支付相關退款手續費TWD100元。或是住宿消費者同意更改訂房日期。若僅因住宿消費者猜測當天天氣可能不佳要求退房,則視為個人因素。
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